সাধারণ জিজ্ঞাসা

গ্রাহকদের সাধারণ প্রশ্নাবলী (FAQ)

আপনাদের আচারগুলি কি সম্পূর্ণ স্বাস্থ্যকর এবং কোনো প্রিজারভেটিভ ব্যবহার করা হয়?

হ্যাঁ, স্বাদ বাজার (Shaad Bazar)-এর প্রতিটি আচার সম্পূর্ণ স্বাস্থ্যকর। আমরা গুণগত মান বজায় রেখে ঘড়োয়া পদ্ধতিতে আচার তৈরি করি। আমাদের আচারে নকল কোনো প্রিজারভেটিভ ব্যবহার করা হয় না। প্রাকৃতিক উপাদান, যেমন তেল, লবণ এবং মশলার সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়।

আচারের বয়োমগুলি কতদিন পর্যন্ত ভালো থাকে এবং কীভাবে সংরক্ষণ করব?

সঠিক সংরক্ষণে আমাদের আচারগুলি বোতল খোলার আগে ৬ মাস পর্যন্ত ভালো থাকে। বোতল খোলার পর, আচারের গুণগত মান অক্ষুণ্ন রাখতে এটিকে ঠান্ডা ও শুকনো জায়গায় (যেমন রান্নাঘরের আলমারিতে) রাখুন এবং প্রতিবার ব্যবহারের সময় পরিষ্কার ও শুকনো চামচ ব্যবহার করুন। ফ্রিজে রাখার প্রয়োজন নেই।

আপনারা কি সারাদেশে ডেলিভারি দেন এবং ডেলিভারি চার্জ কত?

হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ডেলিভারি চার্জ আপনার ঠিকানার উপর নির্ভর করে। সাধারণত, ঢাকা সিটির মধ্যে এবং সিটির বাইরে একরকম চার্জ থাকে না। অর্ডার করার সময় পেমেন্ট পৃষ্ঠায় (Checkout Page) আপনি আপনার এলাকার সঠিক ডেলিভারি চার্জ দেখতে পাবেন।

আচারে তেল বেশি ব্যবহার করা হয় কেন, এতে স্বাস্থ্যের কোনো ক্ষতি হয় না তো?

আচারে তেল বেশি ব্যবহারের প্রধান কারণ হলো প্রাকৃতিক উপায়ে সংরক্ষণ (Natural Preservation)। তেল আচারের উপরিভাগে একটি স্তর তৈরি করে, যা বাতাস এবং আর্দ্রতা প্রবেশ করতে বাধা দেয় এবং আচারকে ব্যাকটেরিয়ার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে। আমরা উচ্চ মানের ভোজ্য তেল (যেমন সরিষার তেল) ব্যবহার করি, যা পরিমিত পরিমাণে সেবনে স্বাস্থ্যের কোনো ক্ষতি করে না, বরং আচারের স্বাদ ও মান বজায় রাখে।

যদি কোনো আচারে ফাঙ্গাস বা অন্য কোনো সমস্যা দেখা যায়, তবে কি ফেরতের (Refund) ব্যবস্থা আছে?

স্বাদ বাজার সব সময় সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি ত্রুটিপূর্ণ প্যাকেজিং-এর কারণে বা উৎপাদন জনিত কোনো সমস্যার জন্য আচারে ফাঙ্গাস বা অন্য কোনো সমস্যা দেখা যায়, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যার সত্যতা যাচাই করে দ্রুত ফেরত অথবা পরিবর্তন (Replacement)-এর ব্যবস্থা করে দেব।

যোগাযোগ

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন